Regulamin sklepu
W skrócie: kupujesz w sklepie internetowym RamzesMoto. Masz 14 dni na zwrot towaru kupionego przez internet bez podawania przyczyny, a za wady towaru odpowiadamy przez 2 lata. Poniżej pełne zasady.
§ 1. Informacje ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem [adres strony, np. ramzesmoto.pl] (dalej: „Sklep”) prowadzi [pełna nazwa firmy / imię i nazwisko przedsiębiorcy], z siedzibą: [adres rejestrowy], NIP: [NIP], REGON: [REGON], wpisany do [CEIDG / KRS nr …] (dalej: „Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą: telefon 782 505 782, e-mail [adres e-mail], adres do korespondencji i salon: Dworska 23, 38-430 Miejsce Piastowe.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
§ 2. Definicje
- Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
- Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG).
- Towar: produkt dostępny w Sklepie, w tym pojazdy (pit bike’i, crossy, quady), części, akcesoria, odzież, oleje i chemia.
- Umowa: umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienia można składać przez całą dobę. Konto w Sklepie nie jest wymagane.
- Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Towary do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Kupuję i płacę”. Kliknięcie tego przycisku oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości Umowa zostaje zawarta.
- [Do decyzji: jeśli pojazdy mają być sprzedawane z zaliczką / rezerwacją, opisać tu zasady: wysokość zaliczki, termin dopłaty, zwrot zaliczki]
§ 5. Ceny i płatności
- Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto [potwierdzić: zawierają podatek VAT / sprzedawca zwolniony z VAT]. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane przy wyborze sposobu dostawy, przed złożeniem zamówienia.
- Dostępne metody płatności są opisane na stronie Dostawa i płatności. Płatności elektroniczne obsługuje [operator płatności, np. PayPro SA (Przelewy24) / Krajowy Integrator Płatności SA (Tpay)].
- Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie [liczba] dni od zawarcia Umowy, chyba że wybrał płatność przy odbiorze osobistym. Po bezskutecznym upływie terminu zamówienie może zostać anulowane.
- Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT na życzenie Klienta).
§ 6. Dostawa i odbiór osobisty
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski. Sposoby i koszty dostawy oraz czas realizacji zamówień są opisane na stronie Dostawa i płatności.
- Możliwy jest bezpłatny odbiór osobisty w salonie: Dworska 23, 38-430 Miejsce Piastowe, po otrzymaniu informacji o gotowości zamówienia do odbioru.
- Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu paczki w obecności przewoźnika i spisanie protokołu szkody w razie jej uszkodzenia. Nie wpływa to na prawa Konsumenta opisane w § 8 i § 9.
§ 7. Pojazdy: ważne informacje
- Pit bike’i, crossy i quady dostępne w Sklepie są pojazdami przeznaczonymi do jazdy w terenie (off-road), na torach i terenach prywatnych. Nie są przeznaczone do poruszania się po drogach publicznych, chyba że opis danego modelu wyraźnie wskazuje na homologację drogową. [potwierdzić dla oferty]
- Podany w opisie wiek użytkownika jest orientacyjny. Pojazd należy dobrać do wzrostu, umiejętności i doświadczenia kierującego. Jazda dzieci powinna odbywać się pod nadzorem dorosłych i zawsze w kasku oraz odzieży ochronnej.
- Przed pierwszą jazdą należy zapoznać się z instrukcją obsługi pojazdu. [jeśli dotyczy: informacja o przygotowaniu przedsprzedażowym, docieraniu silnika, pierwszym przeglądzie]
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie.
- Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres [adres e-mail] lub pismem na adres salonu. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Dworska 23, 38-430 Miejsce Piastowe. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument. W przypadku pojazdów, których ze względu na rozmiar nie można odesłać zwykłą pocztą, szacunkowy koszt zwrotu wynosi [kwota lub opis, np. transport we własnym zakresie / odbiór przez Sprzedawcę za … zł].
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Oznacza to w szczególności, że pojazd zwracany po jeździe w terenie, zatankowaniu i uruchomieniu silnika poza próbą może utracić wartość, za co Konsument odpowiada.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§ 9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru, a w przypadkach wskazanych w ustawie: obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres [adres e-mail], pisemnie lub osobiście w salonie. Prosimy o podanie danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu niezgodności oraz żądania. Szczegóły na stronie Zwroty i reklamacje.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Niezależnie od powyższego, na niektóre Towary może być udzielona gwarancja producenta lub importera na warunkach opisanych w karcie gwarancyjnej. [okres i warunki gwarancji na pojazdy KAYO] Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z Umową.
- Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo. [do decyzji / konsultacji]
§ 10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (dla województwa podkarpackiego: w Rzeszowie) z wnioskiem o mediację lub rozstrzygnięcie sporu przez stały polubowny sąd konsumencki. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.
§ 11. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
§ 12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
- Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: [pełna nazwa firmy], Dworska 23, 38-430 Miejsce Piastowe, e-mail: [adres e-mail]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
…………………………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): …………………
Numer zamówienia: …………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………
Adres konsumenta(-ów): …………………
Numer konta do zwrotu płatności (jeśli inny niż metoda zapłaty): …………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………
Data: …………………
(*) Niepotrzebne skreślić.